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Automatización de tareas basada en IA
TeamViewer Premium
Acceso a hasta 300 dispositivos sin supervisión
- DEX Essentials: Identifica y soluciona problemas informáticos de manera proactiva
- Asistencia para dispositivos móviles
- 15 usuarios con licencia
- 1 conexión simultánea (canal) Hasta 10 sesiones simultáneas por canal (en pestañas)
- 300 dispositivos gestionados
- Soporte telefónico (en 33 idiomas)
- TeamViewer IA (50 créditos)
- Integración en Google Meet
- Dispositivos ilimitados desde/a los que conectarse
- Informes de conexiones salientes
- Asistencia para dispositivos móviles (complemento)
- Informes de conexiones entrantes
- Implementación masiva
- Paquete de integraciones estándar (complemento que incluye ServiceNow, Freshworks, Zendesk, Jamf y Miradore, entre otros)
TeamViewer Corporate
Acceso a hasta 500 dispositivos sin supervisión
- DEX Essentials: Identifica y soluciona problemas informáticos de manera proactiva
- Asistencia para dispositivos móviles
- 30 usuarios con licencia
- 3 conexiones simultáneas (canales) Hasta 15 sesiones simultáneas por canal (en pestañas)
- 500 dispositivos gestionados
- Soporte telefónico (en 33 idiomas)
- TeamViewer IA (100 créditos)
- Integración en Google Meet
- Dispositivos ilimitados desde/a los que conectarse
- Informes de conexiones salientes
- Asistencia para dispositivos móviles (complemento)
- Informes de conexiones entrantes
- Implementación masiva
- Paquete de integraciones estándar (complemento que incluye ServiceNow, Freshworks, Zendesk, Jamf y Miradore, entre otros)
Compara las caracteristicas
TeamViewer Premium
TeamViewer Corporate
Seguridad
Gestión de acceso granular para proteger dispositivos
Restringe el acceso a tus dispositivos a cuentas o ID de TeamViewer específicas.
Cifrado de extremo a extremo AES de 256 bits
Dispositivos de confianza
Los dispositivos de confianza proporcionan una capa adicional de seguridad a tu cuenta de TeamViewer. Como medida preventiva para garantizar la seguridad de tu cuenta, es necesario que autorices los dispositivos nuevos desde los que inicies sesión por primera vez en tu cuenta de TeamViewer.
Autenticación de dos factores
Lista de contactos bloqueados y permitidos
Complementos
Gestión de activos
Protección de puntos finales
Monitoreo de dispositivos
TeamViewer Assist AR Lite
Gestión de dispositivos móviles
Compatibilidad con plataformas
Acceso multidispositivo a escritorios
Asistencia para dispositivos móviles (también de móvil a móvil)
TeamViewer ofrece la cobertura más amplia para asistir y acceder de forma remota a todos los dispositivos Android, además de poder compartir la pantalla de iOS por primera vez en el sector.
Disponible como complemento
Disponible como complemento
Conexión a los siguientes sistemas operativos
Windows, macOS y Linux
Windows, macOS y Linux
Conexión a dispositivos Linux sin periféricos
Conexión directa a dispositivos Linux sin interfaz gráfica de usuario. Conéctate directamente a la terminal (línea de comandos, shell, consola, terminal virtual, etc.).
Conexión desde los siguientes sistemas operativos
Windows, macOS, Linux, Android, iOS y ChromeOS
Windows, macOS, Linux, Android, iOS y ChromeOS
Aplicación web
Inicia conexiones salientes desde Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Microsoft Edge en Windows y macOS. Disponible a través de la consola de gestión.
Acceso remoto y teletrabajo
VPN
TeamViewer cuenta con un servicio integrado de VPN que te permite conectarte a un dispositivo para compartir archivos e impresoras. Esto se logra creando un túnel de datos seguro o una conexión virtual punto a punto entre el host y el cliente. Tras establecerse la conexión, se envían y reciben datos con la misma seguridad, funcionalidad y políticas de administración que si los sistemas se encontraran en la misma ubicación de red.
Acceso seguro sin supervisión
Impresión remota
Sonido remoto
Transmite audio desde el lado remoto.
Pantalla oscura y bloqueo remoto
El teclado, el mouse y otros dispositivos de entrada locales quedan bloqueados.
Wake-on-LAN
Asistencia por proxy
Permite que TeamViewer establezca conexiones a través de un servidor proxy.
Compatibilidad multimonitor
Gestión y asistencia remotos
VoIP, video y chat durante las sesiones de control remoto
Cambio de lado
El cambio de lado te permite alternar entre quién es el controlador remoto y quién está siendo controlado de manera remota.
Número de dispositivos desde los cuales conectarse
Número de dispositivos que se pueden utilizar para establecer una conexión saliente a otro dispositivo.
Ilimitado
Ilimitado
Conexiones simultáneas (canales) incluidas
Varias sesiones a la vez (canales).
1
3
Número de sesiones simultáneas por usuario simultáneo
Número máximo de sesiones en pestañas separadas.
10
15
Acceso y control remotos de dispositivos
Personalización de marca
Tareas rápidas remotas
Conjunto de acciones predeterminadas que se pueden realizar con un clic.
Instalación remota de TeamViewer Host
Se puede instalar un módulo Host de manera remota realizando primeramente una conexión con el módulo QuickSupport. Luego puedes convertir el módulo de QuickSupport de manera remota en una instalación del módulo Host.
Invitación de participantes adicionales y traspaso de sesión
Automatización/ejecución de scripts durante la sesión (número de scripts)
15
30
Transferencia de archivos
Varias maneras de transferir archivos: arrastrar y soltar, copiar y pegar y mediante el administrador de transferencias.
Cola de transferencia de archivos
Asigna casos de servicio a otros técnicos
Gestiona y distribuye solicitudes de asistencia entrantes (cola de servicio).
Cola de servicio
Tanto si se trata de casos de servicio normales como si son solicitudes urgentes, los tickets de asistencia se pueden acumular rápidamente. Al utilizar la cola de servicio dentro de TeamViewer para gestionar los casos de servicio iniciados por los clientes, tu equipo de asistencia puede organizarlos, priorizarlos y resolverlos de manera más eficiente.
Creación de casos de servicio por hora
15
45
Notificaciones de casos de servicio
Chat de casos de servicio
Informes de casos de servicio
Valoración de satisfacción del cliente
Botón de ayuda
Le permite a tu cliente solicitarte ayuda con un simple doble clic en un icono del escritorio.
Asistencia UAC (control de cuentas de usuario)
Con Windows Vista, Microsoft presentó UAC, que solicita una contraseña cada vez que se realizan actividades que requieren permisos de administrador. Se trata de una función de seguridad adicional de Microsoft Windows. TeamViewer es compatible con UAC y funciona automáticamente en sistemas operativos con control de cuentas de usuario (UAC).
Asistencia por servidor de terminales (conexión a sesiones del usuario)
En un servidor de sistema operativo siempre hay una ID del servidor y, adicionalmente, cada perfil de usuario tendrá una ID de usuario única. De esta manera, podrás conectarte a cada sesión de usuario, por ejemplo, a través en un servidor de terminales.
Grabación y reproducción de sesiones remotas
Informes de acceso de dispositivos
Informe de conexiones entrantes a un dispositivo.
Informes de acceso de usuarios
Informes de conexiones salientes desde el dispositivo de un usuario a un dispositivo remoto.
Facturación de las conexiones
Permite que el proveedor de servicios establezca tarifas y facture a sus clientes (basado en las conexiones de asistencia).
Cambio de lado
El cambio de lado te permite alternar entre quién es el controlador remoto y quién está siendo controlado de manera remota.
Gestión de usuarios y dispositivos
Más conexiones simultáneas (canales)
Máx. 4 adicionales (5 en total)
Máx. 7 adicionales (10 en total)
Gestión de dispositivos
Dispositivos gestionados
Dispositivos gestionados de manera centralizada por el administrador dentro del perfil de empresa. Habilita funciones específicas de los dispositivos, como el acceso sin supervisión y el Wake-on-LAN.
300
500
Usuarios con licencia
Los usuarios con licencia son los usuarios en el perfil de una empresa que tienen asignada una licencia específica (como una licencia Corporate) y pueden utilizar esta licencia para realizar conexiones.
15
30
Número de licencias gestionables con una cuenta
1
1
Grupos de conexiones dedicados
Utiliza grupos de usuarios simultáneos para asignar los canales de TeamViewer de tu licencia a usuarios de tu perfil de empresa.
Encuentra contactos cercanos
Compartir grupo
Comparte un grupo del software de TeamViewer con un contacto que tengas en tu lista de computadoras y contactos.
Políticas (de dispositivos) (número de políticas)
10
10
Define políticas de dispositivos vía API
Gestión de usuarios
Personalización de la información del dispositivo
Crea campos personalizados para listas de computadoras y contactos
5
15
Crea grupos y subgrupos para la lista de computadoras y contactos
Implementación masiva (paquete MSI, instalación de TeamViewer a través de script)
Libreta de direcciones de la empresa
La libreta de direcciones de la empresa permite que los administradores ofrezcan una lista de todos los usuarios a cualquier persona asociada al mismo perfil de empresa. Los administradores de la empresa pueden gestionar de manera central qué usuarios se excluirán de la libreta de direcciones de la empresa.
Funciones mejoradas para grandes empresas
Personal remoto
El personal remoto puede utilizar las funciones del acceso remoto de TeamViewer tal como se describe en el plan de suscripción del acceso remoto de TeamViewer.
Hasta 25 usuarios adicionales
Hasta 25 usuarios adicionales
Integraciones de software
API web (interfaz general de programación de aplicaciones)
Límite de velocidad de API web
14 400 solicitudes por 24 horas
36 000 solicitudes por 24 horas
SDK de chat web
Google Meet
ZenDesk Estándar
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
FreshWorks Estándar
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
Nube y servidor de Atlassian Jira
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
Extensión de VM de Microsoft Azure
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
ServiceNow Estándar
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
Sophos
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
Conector AD (sincronización AD manual)
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
Jamf
Disponible como paquete de integraciones estándar (complemento)
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